Obsah

Kdo může hrát a kde ne

Musíte mít alespoň 18 let a splňovat věkový limit pro hazard ve vaší zemi. Nekontrolujeme místní zákony – ověřte si sami, zda je online hazard u vás povolený. Obyvatelé zakázaných zemí (např. USA, Velká Británie, Rusko, Čína, Nizozemsko atd. – seznam se může kdykoli změnit bez upozornění) nesmí registrovat ani vkládat peníze. Někteří poskytovatelé her mají další územní omezení; hraním zakázané hry potvrzujete, že v těchto zemích nejste.

Pravidla účtu

Jeden účet na osobu/domácnost/IP/e-mail/telefon. Duplicitní účty vedou k uzavření, zrušení akcí, ztrátě výher a propadnutí vkladů. Heslo si hlídejte – odpovídáte za vše, co se pod vaším přihlášením stane. Účet nelze prodat, převést ani sdílet. Změny osobních údajů hlaste okamžitě.

  • Uzavření účtu: Pošlete e-mail na [email protected]; účty bez zůstatku a čekajících výběrů se zavřou hned. Pozitivní zůstatek nebo čekající výběry propadnou.
  • Vlastní vyloučení: Napište na support; uveďte všechny své účty a nezakládejte nové. Za ztráty během vyloučení neručíme. Účet můžeme zamítnout nebo zavřít bez udání důvodu.

Vaše povinnosti

Ručíte, že:

  • hrajete za sebe;
  • jste způsobilí a nemáte problémy s hazardem;
  • údaje při registraci jsou pravdivé a aktuální;
  • peníze pocházejí z legálních zdrojů;
  • nepodvádíte ani nespolečně s nikým nekoordinujete;
  • platební metody vlastníte.

Předchozí registrace jinde nebo nepravdivé údaje porušují podmínky.

Ověření totožnosti

Můžeme požádat o OP, doklad o adrese, potvrzení vlastnictví platební metody atd. do 30 dnů. Nevyhovění pozastaví nebo zruší účet. KYC a prevenci podvodů provádějí i třetí strany dle Zásad ochrany údajů. Možné ověření telefonem nebo tváří.

Peníze a transakce

Platby zpracováváme my, platební brány nebo partneři. Používejte dostupné metody; výběry ideálně stejnou cestou jako vklad. Zůstatek nenese úroky a není pojištěn. Z vkladů můžeme strhnout poplatky nebo sankce. Vrácení plateb vás stojí náhradu. Limity vkladů stanovujeme my.

  • Vrácení peněz: Výjimečně jen při technických chybách; hlaste do 24 hodin. Sázení vylučuje refundaci. Před vrácením ověříme totožnost; bonusy/výhry odečteme. U karet max do výše vkladu.
  • Výběry: Minimálně 1× protočení. Méně než vklad = 10–15 % poplatek + ztráta výher. Podvod zruší výběr. Limity dle VIP (např. Level 1: 500 €/7 000 € denně/měsíc; Level 5: 1 500 €/20 000 €). Max 3 čekající výběry. Zpracování: 3 pracovní dny (Po–Pá, 6–17 h GMT). Prodlení kvůli kontrolám není naše chyba. Peníze klientů oddělené pro případ insolvence.
  • Neaktivita: 180+ dnů = 5 € měsíčně (nebo zůstatek) do nuly.
  • Chyby: Opravíme chybné připsání/odepsání do 30 dnů. Hlaste ihned. Převody mezi účty zakázány.

Bonusy a akce

Nabídky (bonusy, otočky atd.) mají vlastní pravidla, která převažují. Jedna na osobu/IP/domácnost. Můžeme zamítnout, zrušit nebo vyloučit podvodníky. Zakázané země + Arménie, Tunisko atd. nemají nárok.

Protočení: Násobky na bonus/vklad/výhry (dle akce). 10 dní (kasino) nebo 30 dní (sport). Nejprve reálné peníze.

Příspěvky her:

  • Automaty/stírací/Keno: 100 %;
  • Live/stolní/karetní/video poker/Plinko: 10 %;
  • Jackpoty/Slingo/Bingo: 0 %;
  • Speciální seznamy 50 %/10 %/0 %. Zakázané hry s aktivním bonusem nejdou hrát.

Otočky zdarma bez vkladu: Max 30 € + 40× protočení. Bonusy bez vkladu: 5× max výběr + 40×.

Zneužití: Nízkorizikové sázky, skládání bonusů atd. ruší nabídky a mohou zavřít účet.

Sázky a hra

Před potvrzením zkontrolujte – nelze zrušit. Výsledky dle RNG; server rozhoduje. Za ztráty z hazardu neručíme. Rozhodnutí o sporech konečné.

Zakázané chování

Žádné komerční využití, podvody, cheatování, spolčení, praní špinavých peněz, obtěžování nebo útoky na systém. Porušení = blokace, zrušení, zabavení, hlášení úřadům.

Omezení odpovědnosti

Neneseme vinu za vaše chyby, nelegální použití, neoprávněný přístup, výpadky, vyšší moc nebo nepřímé škody.

Změny a komunikace

Podmínky můžeme kdykoli upravit – kontrolujte pravidelně. Další používání = souhlas. Kontakt: [email protected] (písemně do 5 pracovních dnů).

Reklamace

Nejprve support, pak [email protected] s detaily. Odpověď do 10 dnů (lze prodloužit). Možné externí řešení.

Právo

Dle platných zákonů; spory řešeny podle nich.

Další omezení

Někteří poskytovatelé zakazují hry v určitých zemích (např. NetEnt).

Sportovní sázky – shrnutí

Sázky na události; žádní insideri. Kurzy se mění. Potvrzeno = konečné. Odložení <48 h = platné, pokud se hraje; jinak zrušeno (výjimky: tenis do vítěze, baseball dvojzápasy). Změna místa obvykle OK, pokud ne prohodí domácí/hosty.

Vyhodnocení: Standardní hrací doba, pokud není řečeno jinak. Remíza = dead-heat. Max výhra 100 000 €/den. Live sázky s prodlevou; chyby zrušeny.

Specifická pravidla: Liší se podle sportu (např. basket 35/43 min pro platnost, fotbal 90 min + nastavení).

Obchod a gamifikace

Získejte mince: 100 € sázka = 1 mince, 5 % z vkladu, turnaje. Vyměňte za bonusy (40×, 5× limit), otočky (40×, 50 € limit), freebety (3× při kurzu ≥1,5). Týdenní/jednorázové úkoly přidávají mince.

Bonusový jeřáb

1 pokus denně po min. vkladu (10 €+). 30 vteřin na chycení; ceny = hotovost (1×), bonus (50×, 5× limit), otočky (40×, 50 € limit), mince. Max sázka s bonusem 5 €.

Kolo štěstěny

1 otočka za 100 € na automatech (max 3/den, limit 10). Vždy výhra: hotovost (1×), otočky (40×, 100 € limit), bonus (30×, 5× limit), kredity na jeřáb.

Platí Všeobecné podmínky.